家长常问的问题

我相信个人化的照顾很重要，家长知道该找谁，而且问题几乎马上就能得到处理。当您提出问题或疑虑时，我们都会马上处理，或尽快解决。所以我相信我的学校做到了这一点，因为这一切都由我亲自负责。我认识每一个孩子，每一位孩子，还有他们的背景、家庭、习惯，以及发展里程碑。所以我相信，这多多少少能让家长决定哪一间最适合他们。

家长参观每一间中心时，都应该问的一个问题是：当孩子情绪崩溃、不知所措时，你们的老师会如何回应？而应该让家长担心的答案，就是任何着重于负面强化、惩罚、隔离，甚至完全忽视孩子感受的回应。如果一间中心说会让哭闹的孩子去罚坐，或者只期望他们安静下来，那就是一个重大警号。你应该希望听到老师会进行“共同调节”，蹲下来与孩子平视、倾听、安抚，并帮助孩子以正面的方式处理情绪。

上课时间一律谢绝访客。所以即使家长就在大门外，我想，如果没有预约，家长就得……我们会把我的电话号码给家长，他们再打电话跟我预约。

当家长来找我，说孩子每天早上都会哭，我首先会告诉他们：先深呼吸。早上哭是完全正常、健康的，代表孩子和你有深厚的依恋。分离焦虑并不代表孩子在学校不开心。事实上，大多数孩子在几分钟甚至几秒内走进教室、投入同伴和活动后，就会平静下来。我们会与家长紧密合作，建立固定的早上送托习惯，让家长放心，孩子在这里是安全的，快乐，而且一整天都全情投入。

我看到家长在第一周送孩子上学时，最常犯的错误就是拖拖拉拉地道别，或在门口明显流露出焦虑。孩子就像情绪的海绵。如果他们感觉到你语气中的犹豫、担忧或内疚，就会马上认定这间中心可能不安全。另一个常见错误是不告而别，偷偷溜走，这会破坏信任。最好的做法是一个简短、充满爱又有信心的道别仪式。给孩子一个温暖的拥抱，让他们安心，告诉他们你放学时会回来接，把孩子交给老师，然后微笑着、自信地离开。

首先，上课时间一律不接受参观，除了政府部门，例如消防局、卫生局的人员等等。他们一定要在登记簿上签到和签退。而所有大门，包括正门和内门，始终都是锁上的。即使在接送孩子时，我们也会锁上大门。每位家长来时，我们才开门。上课时间严格谢绝访客，所以所有咨询都只能通过预约，并在上课时间以外进行，尤其是第一次来访。如果家长真的想看看课堂是如何进行的，只能从第二次来访开始，而且每次只限30分钟。这就是我们保护孩子安全的方式。就连送货员、园丁、电工，如果可以的话，也绝不在上课时间进来。

我们之所以如此重视游戏，即使大多数家长期望看到作业纸，是因为积极、有目的的游戏，正是幼儿自然建立深层理解的方式。作业纸往往只训练被动的重复，而游戏能激发批判性思维、空间推理、解决问题和社交合作的能力。当孩子们探索科学概念、通过角色扮演模拟真实生活，或参与感官户外游戏时，他们正在建立复杂的神经连接。游戏并不取代学习。游戏是学习的最高形式，它能让孩子为小学的严格要求做好准备，比死记硬背有效得多。

当我向一位从没听说过的家长解释我们的EQuip课程和情商时，我会告诉他们，传统教育教孩子学什么，而EQuip教孩子如何面对自己的感受、培养抗逆力，并与他人建立连结。情商就是帮助孩子察觉自己什么时候感到挫败，学会自我调节，并培养对同伴的同理心。通过EQuip，加上艺术、科学和读写的专门单元，我们给孩子所需的社交与情绪支柱，让他们在学校和生活中都能茁壮成长。

我记得有一个孩子，刚来RightStart时有严重的分离焦虑和沟通障碍。几乎不愿离开父母的视线，也完全不愿和我们互动。改变他的，是我们团队始终如一、耐心的方式。老师每天早上都蹲下来与他平视，在课堂上给他一些压力不大的小任务，并通过动手的活动，一步一步建立他的自信。慢慢地，这个安静的男孩变成了一个善于表达、充满自信的小组领袖，还主持了我那场三小时的音乐会，毕业时已准备好升读小学，完全有能力结交朋友，也能为自己发声。

最近，我发现了一项关于情绪的惊人研究。情绪其实会在90秒内自行消散。所以通常那些有严重情绪崩溃、抑郁、焦虑的人，是因为他们放不下自己的情绪。他们过度沉溺其中，不停跟别人诉说自己的感受，反复想着是什么让自己那么焦虑等等。而在成长过程中，我们大多数人其实都缺乏情绪上的接触。还有一种东西叫“情绪觉察”，我觉得对孩子来说非常重要。所以那些对周围发生的事没有反应的孩子，其实是缺乏情绪觉察，我们必须认真看待这件事。至于孩子，家长会来跟我们说：“我的孩子会哭，会焦虑，担心明天的听写，害怕老师，因为老师太大声等等。”对我来说，研究表明，我们其实应该让孩子去感受情绪。我们不要一开始就马上冲过去救援。一下子就说“好了，别哭”，然后安抚孩子，因为他们现在需要的是学会自我安抚。所以如果我从小一难过，爸爸就会过来说：“来，我带你去，Audrey”，或者“你是我的宝贝，别哭”，帮我搞定一切，不让我感受那些负面情绪，那我就永远学不会明白自己为什么会这样。

而这其实会导致现在很多社会问题，例如，年纪很小就自杀，因为他们缺少了所谓的自我安抚能力。他们无法安抚自己，也无法让自己走出情绪。所以，对我来说，对我们来说，和大家分享一个我和一个孩子的经历。他每天早上一定会闹。他会哭，这很正常，但他每天很早就到学校。刚好有一天早上，我比他早到。他走进来，又准备开始闹了。老师把水瓶给他，说：“你进去冷静一下。冷静了再出来。”通常他会走进我的办公室，面对墙壁，喝喝水，不知道在想什么，然后才出去。可他一看到我在办公室，就停了。转过身说：“我准备好去上课了。”这就是我想在孩子身上看到的。现在什么最重要？是你的情绪，还是别的事情？但如果我们不让他们去感受，而是替他们解决问题：“别担心，别哭。我叫老师给你一百分，给你三颗星。我叫老师骂你的朋友”之类的。应该由他们自己去告诉老师，而不是我们。应该由他们自己去说。还有一件事，我觉得现在对我来说非常重要，就是我的做法：我不会向家长报告近况，即使是年纪小的孩子。

为什么？因为我希望家长亲自看到和感受到孩子的进步，而不是听我说。因为当我们告诉他们：“妈妈，我在做这个”，我拍了照，孩子会写字了，但那只是那一刻的视频或照片。但孩子真的懂得够了。所以当家长接收到这些信息时，他们其实会误以为孩子已经会了，因为学校已经教过这些了。所以我不这样做。我希望家长自己去感受，孩子到底进步了多少。所以即使是我学校里的小宝宝，头两个星期我会更新近况，之后家长会来跟我说：“Audrey，我想要每天的更新。”不行，我的老师不会把手机带进教室，因为她们会百分之百投入在孩子身上。“那我怎么知道我的孩子有没有进步？”我说：“你问他们呀。”“可她还是个宝宝，不会说话。”“那就让她说。”结果，大多数时候，大约90%的情况下，一两个月内家长就会跟我说：“太棒了，我女儿会告诉我她在学校做了什么。我真的看得到她的进步。”这就是我觉得非常重要的，这是一种传统的教育方式。以前我们上学，老师不会来告诉父母我们在学校做了什么。

但现在很多年轻家长觉得他们需要知道孩子在学校做什么。我的建议是：从孩子身上获取信息，而不是从老师那里。

我当初之所以开办幼儿中心，是因为当年槟城所缺少的，是在两者之间取得真正的平衡：情绪发展与学业准备。那时候，幼儿教育大多是死板、传统的学业操练，孩子们被要求坐着做好几个小时的作业纸。当时没有一个地方真正重视情商、品格和每个孩子的个人发展，同时兼顾学习。我想在槟城打造一个避风港，让孩子们感到安心、勇于表达自己，并发现对学习的真正热爱。

文字稿略去了一个时间说法。二十年是指 Audrey 自2005年起从事幼儿教育。RightStart 自2009年开办，至今17年。

RightStart于17年多前正式开办。当时的中心是一个简朴而温馨的小空间，但却充满了满满的爱心和活力。一开始只有寥寥几个孩子，一支敬业的小团队，还有从上到下都以温馨为设计理念的教室。我还记得开学第一天，看着那些干净明亮的空间，我知道每个角落都必须让人感到安全、温馨，并能启发幼儿的心灵。虽然我们已扩展到五间中心，但那份亲密大家庭的根本感觉从未改变。

当我们说“激发卓越，一次专注一个孩子”，这在实践中的意思是，我们不相信一刀切的教育方式。成就卓越，不是要把每个孩子塞进同一个模子，或期望大家表现一致。而是要发掘每个孩子独特的长处、个性和步调，并培养他们各自的自信。在我们的课堂上，老师会花时间观察每一位学生，每天为他们各自的小小成就喝彩，无论是学会一个新词语、调节一次强烈的情绪，还是带领一项小组活动。

文字稿略去了两处。一处是一个尚未确认的课程名称，另一处是一个没有说完的用语。

我们所有中心周一至周五早上7点半开门。但正式上课是8点半。所以7点半到8点半，孩子们会陆续到达。我们迎接他们，带他们进教室，让他们安顿下来准备上课。对于18个月至3岁的孩子，每天的户外活动非常重要。他们每周至少需要120分钟的阳光。所以，8点半是他们在户外享受天然维生素D的时间，为时30分钟，消耗精力，然后准备回到教室，安顿下来，开始桌面活动。他们会有围圈时间，老师会和他们坐下来，进行读写、儿歌、唱歌、运动和当天的课程。9点半，他们各自回到教室，进行第一节安静的学习。10点吃点心，10点到10点半，有些孩子会在这时喝奶，但大多数孩子，我们鼓励他们吃固体食物。10点半到12点，继续上课。他们会有角色扮演、戏剧课、故事时间，还有各种动手乱玩的游戏、安静游戏、想象游戏等等，在接下来的一个半小时里进行。12点下课，第一批半日班的孩子回家。午餐时间也是12点开始。

有些孩子会吃完午餐再回家，但有一小部分孩子不吃午餐就回家，其余的，也就是大多数孩子，其实都会待全天。午餐12点开始，大约1点结束。1点到1点15分，他们会稍作休息。这是我们唯一会为他们开电视的时间，播放一些卡通和儿童节目，同时我们帮他们准备洗澡。洗澡从1点15分开始，2点结束。1点35分到2点。孩子们会喝午睡前的奶，然后回到楼上的教室午睡。午睡时间是2点到4点，4点叫醒他们，收好睡袋，上厕所，清洁身体，有需要的话换尿布，准备在4点半左右喝奶和吃点心。4点半到5点是他们的午睡时间。有些孩子会要求吃晚餐。5点，我们会为需要的孩子提供晚餐。5点到6点半是家长接孩子的时间，18个月至3岁孩子的一天差不多就这样结束了。等待期间，老师会和他们复习当天的课程。他们会有适龄的活动和益智玩具，直到家长来接。至于4岁的孩子，学业开始了，正式的学业训练大约从4岁开始。他们会有大量阅读、更多书写练习和课本。课程同样在8点半开始。

7点半是我们的开门时间，但7点半到8点半是孩子们准备上学的时间。有些会8点半到，只要8点半前到就算准时。8点半是我们每天的围圈时间。从4岁开始，我们教他们名为EQuip for Life的课程。这个课程教孩子关于肯定语。他们需要知道当天的肯定语。每一天都有不同的一句，他们还要跟我们分享如何把它应用到日常生活中。从4岁开始，在围圈时间，所有4岁班级会聚在一起，那是一个很大的群体。我们也借此鼓励孩子公开演讲，因为他们需要在大约48人面前发表。然后他们还有读写，也就是儿歌，还有小对话，因为4岁的孩子已经会说话，所以我们给他们话题讨论，他们需要学会倾听，这很重要，因为现在的孩子一开口，通常就不听别人说。他们只想一直说，他们需要倾听朋友的话，需要学会记住稍后要说的内容。他们需要围绕话题讨论，就我们给的话题，而不是他们自己想说的东西。这些都在围圈时间进行。

他们唱歌，还有一些协调活动，我们希望借此锻炼他们的大肌肉和小肌肉技能，让他们可以在朋友面前展示自己等等。所以那段时间，是他们建立自信的时间，也是他们在大群体中展现自己的时间。我们在围圈时间也有游戏，大约半小时到45分钟，视当天的活动而定。我们有游戏，因为我认为现在的孩子不太懂得如何倾听或交谈。他们会说，会告诉你他们想说的，但在4岁时，双向交流通常非常、非常少见。这就是我们开始的地方。我们希望他们真正倾听，并回应我们说的话，而不是只说自己想说的。我们也希望他们能回想朋友之前说过的内容，这样真正的沟通应该是这样的，双方面的。双向地，你倾听，你回应，而不是一直只听。这就是我们的围圈时间。围圈时间在9点或9点15分结束，我们有4个班。每班轮流在不同的日子去户外活动。4岁孩子的户外活动会减少约25%，以腾出时间上学业课程，他们回到教室上剑桥英语课。他们在这个年龄开始学三种语言，包括马来文、华文和英文，4岁还有科学、数学和道德教育。

课程会在，不对，10点停下来吃点心，10点到10点半，稍作休息。而在4岁时，我们开始一对一的英文个别阅读。所以当孩子们整天都在上课时，老师，也就是阅读老师，会逐一把他们带出教室和他们一起阅读。每个孩子的阅读进度不同，但这对我很重要，因为我觉得他们必须学会独立阅读。所以如果我们从4岁开始练习，他们到6岁就能阅读，现在大多数孩子都做到了。其实今年，我把阅读课程提前到3岁开始。有点挑战，但我发现，他们也表现得相当好。10点半到12点，他们继续在教室上课。从12点开始，作息会和刚才4岁的孩子一样。有些会回家，有些会吃午餐，其余的会吃午餐、看一会儿电视。因为午餐后不能马上脱衣服去洗澡，他们大约在下午2点到3点半午睡。我们把午睡时间缩短半小时来做功课，做每天的功课，让他们在学校完成，其余的和4岁的孩子一样。到了5岁和6岁，学业就越来越重了，我们其实为每个年龄组都设有标准。2岁和3岁的孩子，基本上可以随心所欲。

我们教的他们学会了，就算是额外收获。如果教了他们不会，我们就再教。就这样。但到了4岁，他们学习我们所教的是有时限的。如果我在3个月内教一个4岁孩子字母，而孩子学不会，真的认不出来，那我就该跟家长谈谈，看看是不是有什么问题。所以对4岁的孩子来说，教学，孩子学到什么，百分之百取决于老师，但如果他们学不会我们教的，那就是重大警号。到了5岁，责任就转到孩子身上。他们开始自己做笔记，要把自己的东西收好，他们有能力照顾自己的物品。如果他们写错了，而老师没发现，那就不再是老师的错，而是他们自己的错。他们没有再检查一遍。他们开始抄笔记、英文拼写、华文听写、马来文拼写等等，他们应该正确地抄写，因为如果读错了，就不再是老师的错了。所以责任在他们身上。到了6岁，他们开始写句子，他们造句，写段落之类的，老师不再用红笔帮他们写，就连作业本也是，他们会一段一段抄下需要写的东西。这要重复很多次，但老师不必再这样做了。

他们要用马来文和英文完整写出日期，各有不同，还要学会记下当天需要做的事情。这是6岁的情况。但对6岁孩子，我希望他们达到的一个关键标准是速度。他们不能再花很长时间写日期。有时间表，也有截止时间。比如每天，如果他们要抄一段文章，我会给他们大约5分钟，或者5秒内写好日期，不能拖拖拉拉。就连吃东西，像点心、午餐等等，他们最多只有20分钟吃完午餐，不能超过。这就是6岁的情况。至于5岁，他们重新开始，一切都一样，但户外课程会减少到每周两到三次，其余时间是围圈时间。围圈时间现在会更密集。他们会有家庭作业，然后回到学校，告诉我们他们是怎么完成作业的，并向朋友描述。肯定语也是一样。每天都有新的内容，他们会开始学诗歌，华文和马来文的等等。小对话，小对话会更加深入，因为其实小对话会更深入，也就是说，他们要补充更多要点。比如，我们谈到Merdeka独立日，他们要告诉我们，比如，说说我们的国旗Jalur Gemilang。

什么是Jalur Gemilang？他们要描述国旗的颜色，以及每种颜色代表什么，这是给5岁和6岁的。10点，10点到10点半同样是点心时间，12点以后也一样。所以上午是5岁和6岁的主要核心科目。下午他们有读写课程，包括马来文音节suku kata、他们下午需要学会认字。5岁的孩子午睡一小时。3点到5点是上课时间。而6岁的孩子完全不午睡。但我们会教他们如何小睡片刻，闭上眼睛休息10到20分钟，这在他们上小学后非常有用。因为现在通常，小学生早上开始一天，然后去托管中心，到一天结束才完成，其实整整12个小时，所以我教6岁孩子如何小睡。所以通常如果6岁孩子没有休息时间，下午的课程会从2点到5点。大概就是这样。